رقم كشف تسريبات المياه بجدة – تواصل مع شركة الجزيرة لكشف تسربات المياه

هذه الصفحة مخصصة لكل من يريد التواصل مع شركة الجزيرة لكشف تسربات المياه بسرعة وبدون لف. رقم كشف تسريبات المياه بجدة واحد للاتصال والواتساب، بينما تختلف طريقة التواصل الأنسب حسب حالتك: الحالات العاجلة تحتاج اتصالًا، أما الحالات العادية فرسالة واتساب بالصور تكفي غالبًا. لذلك شرحنا هنا ماذا تكتب، وما الصور المفيدة، وكيف نرتب الموعد، حتى تصل للحل في أقل وقت.

رقم كشف تسريبات المياه بجدة وواتساب الشركة

نستخدم رقمًا واحدًا للاتصال والواتساب حتى لا تضيع رسالتك بين أكثر من جهة. إذا اتصلت ولم نرد لأن الفريق داخل موقع عمل، فاترك رسالة واتساب بنفس الرقم وسنعاود الاتصال بك.

كما يمكنك استخدام النموذج في القسم التالي لتجهيز رسالة واتساب مرتبة بضغطة واحدة. النموذج لا يحفظ أي بيانات على الموقع، لأنه يفتح محادثة الواتساب مباشرة.

إذا كنت تتواصل نيابة عن قريب كبير في السن أو مستأجر، اذكر ذلك في الرسالة مع رقم الشخص الموجود في البيت يوم الزيارة. بهذه الطريقة ننسق مع الطرفين، كما نرسل لك ملخص النتيجة إذا طلبت ذلك.

كذلك نحرص أن يتواصل معك نفس الشخص من البداية حتى تسليم التقرير، لأن تغيير المتابع في منتصف الحالة يضيع التفاصيل. لذلك احفظ الرقم باسم شركة الجزيرة حتى تعرف رسائلنا عند وصولها.

ماذا تكتب في رسالة الواتساب حتى نفهم حالتك بسرعة؟

الرسالة الواضحة توفر اتصالين أو ثلاثة. لذلك اذكر نوع المشكلة، ومتى بدأت، ثم الحي الذي تسكن فيه، وأخيرًا هل ترتفع الفاتورة أم لا. النموذج التالي يرتب هذه المعلومات لك:

إذا لم يفتح الواتساب من النموذج، فانسخ رقمنا وأرسل الرسالة يدويًا بنفس الترتيب. كذلك يمكنك تسجيل رسالة صوتية قصيرة إذا كان الوصف طويلًا، لأن بعض الحالات أسهل في الشرح بالصوت من الكتابة.

الصور التي تساعدنا قبل زيارة كشف التسريبات

الصورة الجيدة تغني عن وصف طويل، كما تساعدنا على تجهيز الأدوات المناسبة قبل الزيارة. لذلك نطلب عادة هذه الصور:

• قراءة العداد مرتين بفارق ساعة دون استخدام الماء.
• البقعة أو الرطوبة من قريب ومن بعيد لتوضيح مكانها.
• آخر فاتورة مياه إذا كانت المشكلة في الارتفاع.
• الخزان العلوي والعوامة إذا كان الوصول إليها آمنًا.

إذا كان الوصول للخزان أو السطح غير آمن، فلا تصعد بنفسك، لأن الفني سيفحصه أثناء الزيارة بالأدوات المناسبة.

كما يفيدنا فيديو قصير مدته ثوانٍ لصوت جريان الماء أو لبقعة تتسع، لأن الحركة تكشف أحيانًا ما لا تكشفه الصورة الثابتة. بعد ذلك نخبرك إذا احتجنا صورة إضافية قبل الزيارة.

كيف نرتب موعد زيارة الفحص في جدة؟

بعد وصول رسالتك أو اتصالك نراجع الحالة، ثم نحدد هل تحتاج زيارة فحص أم يكفي توجيه بسيط بالهاتف. إذا احتاجت زيارة، نقترح عليك موعدًا حسب الحي وترتيب الزيارات في ذلك اليوم.

1. استقبال الطلب ومراجعة الصور والوصف.
2. اقتراح موعد مناسب وتأكيده معك.
3. زيارة الفحص واختبار العداد والخطوط.
4. شرح النتيجة والتكلفة قبل أي عمل.

كذلك نخبرك مسبقًا إذا كان الفحص يحتاج قطع الماء عن البيت لفترة، حتى تستعد قبل وصول الفني.

إذا تغير جدولك بعد تأكيد الموعد، أبلغنا مبكرًا عبر الواتساب حتى نعيد الترتيب. في المقابل نبلغك نحن أيضًا إذا تأخر الفريق بسبب زيارة سابقة طالت أكثر من المتوقع، لأن احترام وقتك جزء من الخدمة.

أما يوم الزيارة فيصلك تأكيد قبل الموعد بوقت كافٍ، ثم يتصل بك الفني عند اقترابه من الموقع. إذا كان الدخول للعمارة يحتاج تصريحًا من الحارس، أخبرنا مسبقًا حتى لا يتأخر الفحص.

حالات تحتاج اتصالًا عاجلًا بدل الرسالة

بعض الحالات لا تحتمل انتظار الرد على الرسائل، لأن الضرر فيها يتضاعف كل ساعة. إذا كانت حالتك من هذه، اتصل مباشرة على 0561862199، ثم أغلق المحبس الرئيسي حتى يصل الفريق:

• ماء يتجمع على الأرض ولا يتوقف بإغلاق الصنابير.
• تسريب يقترب من مفاتيح أو تمديدات الكهرباء.
• ماء ينزل من السقف بشكل مستمر.
• انفجار ماسورة ظاهر داخل البيت أو خارجه.

في حالة اقتراب الماء من الكهرباء، افصل التيار عن المنطقة المتضررة إذا كان ذلك آمنًا، لأن السلامة تأتي قبل إنقاذ الأثاث.

بعد إغلاق المحبس الرئيسي، صوّر المكان قبل أي تنظيف، لأن الصور توضح للفني مسار الماء. كذلك أبعد الأثاث والأجهزة عن منطقة التسريب، ثم انتظر الفريق دون محاولة فك المواسير بنفسك.

التواصل لطلب تقرير الاعتراض على فاتورة المياه

إذا كان هدفك الاعتراض على الفاتورة، فاذكر ذلك من أول رسالة، لأن الفني يوثق خطوات الكشف والإصلاح بالصور منذ البداية. شركة الجزيرة مسجلة لدى شركة المياه الوطنية، لذلك يصلح تقريرها لإرفاقه مع طلبك. في المقابل يبقى قرار التسوية لدى شركة المياه بعد المراجعة.

أرسل معك صورة آخر فاتورتين، كما تجد شرح الخطوات والمستندات في صفحة الأسئلة الشائعة. أما تفاصيل الخدمة نفسها فموجودة في صفحة حل ارتفاع فاتورة المياه بجدة.

كما ننصحك بعدم تأجيل الكشف إلى نهاية الشهر، لأن كل يوم تأخير يضيف ماءً مهدرًا إلى الفاتورة القادمة. لذلك كلما بدأت أبكر، كان ملف الاعتراض أوضح وأسهل في المراجعة.

بعد تقديم الاعتراض، احتفظ برقم الطلب، كما تابع حالته من التطبيق. إذا طلبت شركة المياه توضيحًا عن التقرير، تواصل معنا وسنساعدك في فهم المطلوب.

تواصل العمائر والمحلات والمشاريع مع الشركة

طلبات العمائر والمحلات تختلف عن الشقق، لأنها تحتاج تنسيقًا مع أكثر من ساكن أو مع ساعات التشغيل. لذلك اذكر في رسالتك عدد الشقق أو الوحدات، وهل العداد والخزان مشتركان، ثم الوقت المناسب للزيارة. إذا كان المبنى تجاريًا، نرتب الموعد خارج ساعات العمل حتى لا يتأثر نشاطك.

في العمائر نحتاج أحيانًا دخول أكثر من شقة لتحديد المصدر، لذلك يفيد أن ينسق مالك العمارة أو المسؤول عنها مع السكان قبل الموعد. بهذه الطريقة ننهي الفحص في زيارة واحدة بدل عدة زيارات.

كما نستقبل طلبات ملاك العقارات الذين يديرون أكثر من مبنى، ونرتب لهم زيارات متتالية في نفس اليوم إذا كانت المباني قريبة من بعضها، بحيث يحصل كل مبنى على تقرير مستقل.

المناطق التي نصلها داخل جدة والجموم

نعمل داخل محافظة جدة بأحيائها الشمالية والجنوبية والشرقية، كما نخدم محافظة الجموم. إرسال موقعك على الخريطة يساعدنا في ترتيب الزيارة بدقة، بدل الاعتماد على اسم الحي فقط.

إذا كان موقعك قريبًا من حدود جدة أو الجموم ولم تجد حيك في القائمة، اتصل بنا مباشرة. كثير من الأحياء الجديدة لا تظهر في القوائم، بينما نصل إليها بشكل طبيعي ضمن جدول الزيارات.

كذلك نخبرك بالمدة المتوقعة للوصول عند تأكيد الموعد.

بياناتك عند التواصل مع شركة الجزيرة

نطلب فقط ما نحتاجه لتقديم الخدمة: الاسم، ورقم التواصل، والحي، ووصف المشكلة وصورها. لذلك لا ترسل رقم الهوية أو بيانات حسابك البنكي في الرسائل، لأننا لا نحتاجها. كما نستخدم الصور والبيانات لترتيب الزيارة وإعداد التقرير فقط، ولا نشاركها مع جهات تسويقية.

تفاصيل طريقة جمع البيانات واستخدامها وحقوقك موجودة في صفحة سياسة الخصوصية، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

كذلك يحق لك أن تطلب حذف صور بيتك من سجلاتنا بعد انتهاء الخدمة واستلام التقرير، ما لم تكن هناك متطلبات نظامية تستلزم الاحتفاظ بها لفترة. يكفي أن ترسل طلبك على نفس الرقم.

أسئلة عن رقم كشف تسريبات المياه بجدة والتواصل